Har du frågor om tekniken/inloggning eller har du problemet med en beställning?

Här hittar du säkert ett passande svar. Klicka bara på respektive fråga.

Om ditt problem kvarstår eller om du vill ha mer information kan du gärna använda vårt kontaktformulär. Vi tar då kontakt med dig så snart vi kan.

Hur och tills när kan jag upphäva min beställning?

Artikel med standard försändelse: Upphävning av beställningen samma dag fram till kl. 15:00.

En upphävning kan bara göras via telefon. Tel: +49 (0) 38 76 - 30 73 80

Den lagstadgade ångerrätten berörs inte av möjligheten att upphäva en beställning.

Hur fungerar online registreringen/inloggningen?

Vänligen ange i fältet "E-postadress" den e-postadress som du har sparat i ditt kundkonto. Ange sedan ett valfritt lösenord i fältet "Lösenord" och klicka på "Logga in".

Hur kan jag ändra mitt namn/min adress?

En sådan ändring kan du snabbt göra själv. Gå till menypunkten „Ditt konto“ – „Mina adresser“ och ange det nya namnet eller den nya adressen.

Vilka funktioner finns under menypunkten "Ditt konto"?

Du kan se all informationer och statusmeddelanden om öppna och tidigare beställningar och kontrollera dem, du kan följa försändelsestatusen , ändra din leveransadress eller din e-postadress och hantera informationstjänster som nyhetsbrev.

Vad gör jag om jag har glömt min E-postadress?

Den e-postadress som du använde vid registreringen är densamma som dina beställningsbekräftelser skickas till. Om du ändå inte kommer ihåg din e-postadress, skicka en förfrågan till oss om detta via vårt kontaktformulär.
Ange då ditt fullständiga namn, postnumret för orten där du bor, ditt födelsedatum, ditt telefonnummer och en giltig e-postadress.

Vi tar då kontakt med dig så snart vi kan.

Kan jag se mina kontouppgifter på Internet?

Ja, under menypunkten „Ditt konto“. Här kan du när som helst se all informationer och statusmeddelanden om dina öppna och redan utförda beställningar och kontrollera dessa.



STARTHJÄLP - BARF

Vill du mata ditt husdjur friskt och balanserat med BARF-metoden i framtiden, men vet ännu inte riktigt hur? mer...

NYTT: B.A.R.F.-beräkningar

Så tillfredsställer du lätt som en plätt de faktiska näringsbehoven för din favorit! mer...

100% Made in Germany

Alla våra slaktdjur kommer från tyska gårdar med friskt bete. mer...